Formation Microsoft Bookings Maîtriser à distance et en présentiel

Gérer à la main les demandes de rendez-vous, avec des échanges d’e-mails à rallonge et des créneaux qui se chevauchent, fait perdre du temps aux équipes comme aux clients : Microsoft Bookings répond à ce problème. Cette formation apprend à créer des services, à configurer et publier une page de réservation, puis à gérer les réservations, le personnel et les notifications, jusqu’à l’usage dans Microsoft Teams.

Problèmes ciblés par la formation

Proposer des rendez-vous en ligne suppose de paramétrer précisément les services, les disponibilités et la page publique.

Responsables qui échangent encore des e-mails pour fixer chaque rendez-vous.
Équipes qui ne savent pas définir leurs offres de service ni les créer dans Bookings.
Gestionnaires qui doivent tenir compte des heures des employés, des congés et des fermetures d’entreprise.
Organisateurs qui souhaitent personnaliser la page de réservation et poser des questions requises aux clients.
Utilisateurs qui veulent suivre leur activité et gérer Bookings depuis Teams, y compris pour des visites virtuelles.

Usages et bénéfices

Voici ce que chaque point du programme apporte dans la gestion des rendez-vous :

Usage	Bénéfice
Création de services	Définir clairement ce que l’on propose à la réservation
Page de réservation personnalisée	Permettre aux clients de réserver en autonomie
Heures des employés, congés et fermetures	Éviter de proposer des créneaux impossibles
Stratégies de planification et durée tampon	Laisser du temps entre deux rendez-vous
Notifications par SMS	Rappeler les rendez-vous aux participants
Statistiques et visites virtuelles dans Teams	Suivre l’activité et organiser des rendez-vous à distance

Objectifs de la formation Microsoft Bookings Maîtriser

Se familiariser avec Microsoft Bookings.
Création de service.
Pouvoir créer et gérer les réservations.
Mise en place des calendriers de réservations.

Programme de la formation

Introduction
- Accès à Microsoft Bookings
- Prise en main de l’interface
- Protégez vos informations
Services
- Définir vos offres de service
- Créer un service
- Configurer les notifications par SMS
Réservations
- Ajouter du personnel aux réservations
- Planifier des fermetures d’entreprise et des congés
- Définition de vos stratégies de planification
- Personnaliser et publier votre page de réservation
- Créer une réservation manuelle
- Heures des employés
- Ajouter des questions personnalisées et requises à la page réservation
- Définition de la durée du tampon
- Gérer les participants du groupe dans Bookings
- Publication et retrait d’un calendrier de réservation

Configuration
- Statistiques et suivi des activités
- Définition de la langue et du fuseau horaire
- Obtenir l’application Bookings
- Gérer l’application Bookings dans Microsoft Teams
- Visites virtuelles dans Microsoft Teams et l’application Bookings

Construisez votre parcours sur mesure

Nos conseillers conçoivent des modules spécifiques pour répondre directement aux défis techniques et méthodologiques de votre entreprise.

Prérequis

Matériel informatique et connexion internet dans le cadre des formations en distanciel et présentiel chez le Client.
Le logiciel concerné dans le cadre de votre formation.
Un test de positionnement est à réaliser en amont de la formation et conditionne l’accès à la formation adapté au niveau et objectifs de l’apprenant.

Modalités

Formation délivrée en cours individuel ou collectif.
Parcours pédagogique en face à face à distance ou en présentiel.
Programme adapté en fonction du profil, des objectifs professionnels et des besoins de chaque apprenant.
Support de cours mis à disposition sous format numérique.
Sessions participatives et interactives s’appuyant sur une pédagogie inversée et ludique avec activités préparatoires et exercices de consolidation.
- Phase de pré-learning: préparation à la session à venir par la lecture de ressources pédagogiques (théorie, concept clés, …) proposés dans le support de cours.
- Phase de mise en pratique durant le cours mise en application situationnelle favorisant l’interaction et permettant d’approfondir la compréhension et d’acquérir les compétences nécessaires pour utiliser Microsoft Bookings avec aisance en contexte professionnel.

Accessibilité

Le contenu pédagogique est personnalisable en fonction des durées de formation selon les besoins, niveaux de compétence et rythme d’apprentissage des apprenants assurant ainsi une approche pédagogique précise et efficace.

L’accès aux ressources pédagogiques est réalisé dans les 15 jours ouvrés suite à la réception du devis validé ou de la convention de stage par le bénéficiaire.

Le délai d’accès dépend de la modalité choisie :

Visioformation
- En Individuel – inscription maximum 48 heures ouvrés avant début des cours. Dans le cas d’une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés
- En collectif – l’inscription est ouverte jusqu’à 15 jours avant la date
Présentiel en individuel ou en collectif – l’inscription est ouverte jusqu’à 15 jours avant la date

Pour une étude de faisabilité concernant votre formation, si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter par mail missionhandicap@learnperfect.fr.

Financement

Nos formations sont adaptées aux besoins des participants. Merci de nous contacter pour un devis personnalisé au +33 1 49 59 62 65 ou par mail à relation.client@learnperfect.fr.

Formations finançables au titre du plan de développement des compétences et par les OPCO sous réserve d’éligibilité.

FAQ

Peut-on envoyer des notifications par SMS avec Microsoft Bookings ?

Oui, la formation Microsoft Bookings Maîtriser montre comment configurer les notifications par SMS dans la partie consacrée aux services. Elle permet d’informer les participants de leur rendez-vous sans passer uniquement par l’e-mail. Cette étape s’inscrit dans la définition des offres de service et dans la création d’un service.

Comment éviter d’enchaîner deux rendez-vous sans pause ?

Il faut définir une durée tampon entre les réservations. La formation Microsoft Bookings Maîtriser aborde ce réglage avec les stratégies de planification, les heures des employés et la planification des fermetures d’entreprise et des congés. Ces paramètres aident à construire un calendrier de réservation réaliste avant de le publier.

Qu’est-ce qu’une visite virtuelle dans Microsoft Teams ?

Une visite virtuelle est un rendez-vous proposé en ligne et tenu à distance grâce à Microsoft Teams. La formation Microsoft Bookings Maîtriser traite l’usage de Bookings dans Teams, avec la gestion de l’application et l’organisation de ces visites. Elle suit la configuration de l’application et les statistiques de suivi des activités.

Pourquoi ajouter des questions personnalisées à la page de réservation ?

Des questions personnalisées, éventuellement obligatoires, permettent de recueillir les informations utiles avant le rendez-vous. La formation Microsoft Bookings Maîtriser apprend à les ajouter, puis à personnaliser et publier la page de réservation. Cette personnalisation précède la publication de la page et la gestion des réservations reçues.

Est-il possible de gérer des réservations de groupe dans Bookings ?

Oui, la formation Microsoft Bookings Maîtriser apprend à gérer les participants d’un groupe dans Bookings. Elle couvre aussi l’ajout de personnel aux réservations et la création d’une réservation manuelle, pour traiter les demandes reçues hors de la page publique. Ces fonctions couvrent la gestion quotidienne du calendrier de réservation, de sa publication à son retrait.

La formation "Microsoft Bookings Maîtriser" vous intéresse ?

Échangeons dès aujourd’hui sur vos enjeux pour valider l’adéquation de ce programme avec le profil de vos collaborateurs.

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