Politique de confidentialité - RGPD

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Dans le cadre de la mise en conformité des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par LearnPerfect au RGPD, entrant en vigueur le 25 mai 2018, nous vous informons que nous mettons en œuvre des traitements de données à caractère personnel afin de nous permettre d’assurer, entre autres, la gestion de vos formations, sur une base contractuelle.

Ainsi, vos données à caractère personnel sont conservées par nos soins pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la période liée à notre responsabilité́, avant suppression définitive.

Pour vous fournir des informations plus transparentes et plus claires LearnPerfect dresse la liste des données personnelles que nous traitons :

Nom
Prénom
Adresse électronique
Téléphones
Historique des évaluations/formations sur le site
Documents administratifs de type attestation de formation
Conversation tchat avec nos services (service client et support technique) à des fins de suivis et d’amélioration de la qualité
Appels téléphoniques vers nos services (service client et support technique) à des fins de suivis et d’amélioration de la qualité

Enregistrement des conversations téléphoniques

Les conversations téléphoniques passées auprès de nos services sont susceptibles d’être enregistrées à des fins de formation, en vue d’amélioration de la qualité de nos services.

Vous en êtes avertis lors de vos appels. Vous pouvez vous y opposer en faisant la touche 3 lors du début de votre appel, ou en le notifiant à votre interlocuteur.

Les enregistrements sont conservés pendant un maximum de 6 mois.

Sachez que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

Vous pouvez exercer ces droits par toute demande écrite et signée précisant l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse et accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, le tout adressé à : LearnPerfect 10 passage Josset 75011 Paris ou par e-mail : dpo@learnperfect.fr.

Dans votre demande, indiquez clairement votre nom complet et l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre espace personnel. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande, délai prolongeable si nécessaire.