Politique de confidentialité - RGPD

La présente politique a pour objet d’expliquer comment Learnperfect est amenée à traiter vos données personnelles.

Vous disposez soit d’un compte soit d’un abonnement à notre newsletter. 

Dans le cadre de la mise en conformité des traitements de données à caractère personnel mis en œuvre par LearnPerfect au RGPD, entré en vigueur le 25 mai 2018, nous vous informons que nous mettons en œuvre des traitements de données à caractère personnel afin de nous permettre d’assurer, entre autres, la gestion de vos formations, sur une base contractuelle.

Qu’est-ce qu’une donnée personnelle ?

Une donnée personnelle est une information qui se rapporte à une personne physique identifiée ou identifiable. Une personne physique peut être identifiée directement, par exemple par son nom ou indirectement , par son téléphone par exemple ou adresse mail, numéro de sécurité sociale …

Les coordonnées d’une entreprise ne sont pas par principe, des données personnelles.

Quelles données personnelles traitons-nous ?

Pour vous fournir des informations plus transparentes et plus claires LearnPerfect dresse la liste des données personnelles que nous traitons :

  • Données fournies par les utilisateurs : formulaires de contact en ligne par exemple 
  • Données recueillies dans le cadre de nos prestations de formations 
  • Données issues de la relation commerciale 

Dans ce cadre précis , voici la liste de type des données recueillies : 

    • Nom
    • Prénom
    • Adresse électronique
    • Téléphones
    • Historique des évaluations/formations sur le site
    • Documents administratifs de type attestation de formation
    • Conversation tchat avec nos services (service client et support technique) à des fins de suivis et d’amélioration de la qualité
    • Appels téléphoniques vers nos services (service client et support technique) à des fins de suivis et d’amélioration de la qualité

Enregistrement des conversations téléphoniques

Les conversations téléphoniques passées auprès de nos services sont susceptibles d’être enregistrées à des fins de formation, en vue d’amélioration de la qualité de nos services.

Vous en êtes avertis lors de vos appels. Vous pouvez vous y opposer en faisant la touche 3 lors du début de votre appel, ou en le notifiant à votre interlocuteur.

Les enregistrements sont conservés pendant un maximum de 6 mois.

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

  •  Les données relatives à l’exécution du contrat : pendant le temps nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées. 

Ainsi, vos données à caractère personnel sont conservées par nos soins pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées pour la période liée à notre responsabilité́, avant suppression définitive.

  • Les données relatives à la prospection commerciale : pendant 5 ans à compter de la collecte des données pour nos prospects ou de la fin de la relation commerciale avec nos clients ou bien du dernier contact avec nos utilisateurs ou 
  • Les données relatives à la facturation : pendant 10 ans au titre des obligations légales comptables 

Quels sont vos droits en matière de données personnelles ?

Sachez que vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition, de limitation du traitement de vos données à caractère personnel.

  • votre droit d’accès : vous disposez du droit de nous demander une copie de vos données et informations 
  • votre droit à la rectification de vos données, si vos données sont erronées ou incomplètes.
  • votre droit à l’effacement de vos données, dans le cadre de la réglementation applicable
  • votre droit à la limitation des traitements des données
  • votre droit de vous opposer aux traitements de vos données
  • votre droit d’introduire une recours : vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL , situé à 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07 si vous estimez sur vos droits ne sont pas respectés. Notre numéro de dépôt CNIL est le suivant : DPO-62102
  • votre droit de définir des directives post-mortem

Comment vos données personnelles sont-elles protégées ?

Learnperfect prend les dispositions nécessaires pour vous garantir la protection de vos données personnelles. Nos données sont hébergées dans un data center en France. D’autre part , l’accès se fait via une identification utilisant le protocole https.

Il est à noter que le transfert de données sur Internet, dans le cadre du remplissage d’un formulaire par exemple,  n’est pas complément sécurisé. C’est donc à l’utilisateur de s’assurer que ses propres données sont envoyées de manière sécurisée.

Cependant , les utilisateurs ayant un compte s’engagent à ne pas communiquer leur identifiant et mot de passe et à en informer immédiatement la société WRM/Learnperfect de la divulgation dudit compte. 

Le responsable de traitement de vos données personnelles

La société WRM dont la marque commerciale est Learnperfect, agit en qualité de responsable des traitements. en procédant à un traitement informatisé des données des utilisateurs de nos services.

Vous pouvez exercer ces droits par toute demande écrite et signée précisant l’adresse à laquelle doit parvenir la réponse et accompagnée d’une copie de votre pièce d’identité, le tout adressé à : LearnPerfect 10 passage Josset 75011 Paris ou par e-mail :  dpo@learnperfect.fr.

Dans votre demande, indiquez clairement votre nom complet et l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter à votre espace personnel. Une réponse vous sera adressée dans un délai d’un mois suivant la réception de la demande, délai prolongeable si nécessaire.

Mise à jour le 28/10/2021