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Accueillir

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  • Accueillir et répondre à une demande
  • Se présenter 
  • Informer , expliquer de façon claire 
  • Mettre à l’écrit des informations succinctes
  • Orienter un client 
  • Faire patienter, prendre congé

Se présenter

Angleterre
  • Parler de soi, se présenter
  • Interagir et répondre avec aisance 
  • Développez une idée, un point de vue, ou argument
  • Expliciter , décrire sa fonction et responsabilités
  • Présenter ses projets professionnels

Présenter sa société

Angleterre
  • Expliciter son titre, fonction, organisation de l’entreprise, ses valeurs
  • Présenter à l’oral son marché, ses produits ou services
  • Décrire un produit, mette en avant ses avantages 
  • Savoir répondre aux objection

Mails

Angleterre
  • Comprendre les types de mails et formulations utilisées
  • Ecrire les points saillants du message à énoncer
  • Ecrire des mails en adaptant son style aux typologies des destinataires types 
  • Employer les phrases appropriées

Interculturalité

Angleterre
  • S’exprimer en utilisant les codes
  • Comprendre les modes de pensées pour adapter sa communication
  • Parler à propos en utilisant le vocabulaire adapté 
  • Comprendre son interlocuteur en remettant en contexte 

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