Formation Développer son écoute active à distance et en présentiel

Objectifs

Comprendre le fonctionnement du télétravail, les droits et devoirs, les bénéfices et contraintes.
Savoir organiser son temps.
Gérer les relations avec ses collègues et son manager.

Programme de la formation

Comprendre la logique relationnelle
- Prendre connaissance des logiques de fonctionnement relationnel
- Modifier sa perception des autres
- Des croyances au comportement porteurs de coopération positive
- Trouver sa place au sein de son équipe et son organisation
- Comprendre les apports de l’intelligence émotionnelle au travail
Comprendre les fondamentaux de l’écoute active
- Définir l’écoute active
- Se familiariser avec les 5 impératifs de l’écoute active selon Karl Rogers
- Les deux attitudes fondamentales de l’écoute active
- Développer son écoute active et sa clarté par le protocole d’écoute active et le mécanisme de l’écoute active – le cycle de 4 étapes

Maîtriser les techniques de questionnement
- Intégrer les techniques de questionnement pour favoriser le dialogue et mieux comprendre le point de vue de l’interlocuteur
- La question ouverte
- La question de fait
- La question de sondage
- La reformulation
Décrypter la communication non verbale
- Comprendre la communication non verbale qui accompagne l’écoute active
- Identifier les éléments de la communication para-verbale
- Identifier les éléments de la communication non verbale pure
- Comprendre et repérer ses propres schémas de communication non-verbale
- Détecter les schémas de communication non-verbale chez ses collaborateurs
- Découvrir l’intérêt de décrypter la communication non verbale en entreprise

Construisez votre parcours sur mesure

Nos conseillers conçoivent des modules spécifiques pour répondre directement aux défis techniques et méthodologiques de votre entreprise.

Pré requis

Une évaluation est à réaliser en amont de la formation permettant d’identifier les compétences de l’apprenant ainsi que ses objectifs de formation.
Matériel informatique et connexion internet dans le cadre des formations en distanciel et présentiel chez le client.

Modalités

Formation délivrée en cours individuel ou collectif.
Parcours pédagogique en face à face à distance ou en présentiel.
Programme adapté en fonction du profil, des objectifs personnels & professionnels SMART, du rôle et des besoins de chaque apprenant.
Support de cours mis à disposition sous format numérique.
Sessions participatives et interactives s’appuyant sur une pédagogie inversée et ludique avec activités préparatoires et exercices de consolidation.
Phase pédagogique détaillée :
- Phase de pré-learning : préparation à la session à venir par la lecture de ressources pédagogiques (théorie, concept clés, …) proposés dans le support de cours.
- Phase de mise en pratique durant le cours : explication des concepts, études de cas, discussions, travaux pratiques, jeux de rôles et mise en application situationnelle favorisant l’interaction et permettant d’approfondir la compréhension et d’acquérir les compétences nécessaires.
- Auto-évaluation formative pour mieux se connaître, partage de connaissances et de méthodes/outils clés, application/contextualisation et coaching.

Accessibilité

Le contenu pédagogique est personnalisable en fonction des durées de formation selon les besoins, niveaux de compétence et rythme d’apprentissage des apprenants assurant ainsi une approche pédagogique précise et efficace.

L’accès aux ressources pédagogiques est réalisé dans les 15 jours ouvrés suite à la réception du devis validé ou de la convention de stage par le bénéficiaire.

Le délai d’accès dépend de la modalité choisie :

Visioformation
- En Individuel – inscription maximum 48 heures ouvrés avant début des cours. Dans le cas d’une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés
- En collectif – l’inscription est ouverte jusqu’à 15 jours avant la date
Présentiel en individuel ou en collectif – l’inscription est ouverte jusqu’à 15 jours avant la date

Pour une étude de faisabilité concernant votre formation, si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter par mail missionhandicap@learnperfect.fr.

Financement

Nos formations sont adaptées aux besoins des participants. Merci de nous contacter pour un devis personnalisé au +33 1 49 59 62 65 ou par mail à relation.client@learnperfect.fr.

Formations finançables au titre du plan de développement des compétences et par les OPCO sous réserve d’éligibilité.

Nos formations sont adaptées aux besoins des participants. Merci de nous contacter pour un devis personnalisé au 01 49 59 62 63 ou par mail à commerce@learnperfect.fr.

Formations finançables au titre du plan de développement des compétences et par les OPCO sous réserve d’éligibilité.

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Individuel

Durée 8h

Tarif 1280 € HT

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Inter-entreprises

Durée 14h

Tarif 1680 € HT

Prochaines sessions

Du 09/09/2026 au 10/09/2026 S'inscrire
Du 09/11/2026 au 10/11/2026 S'inscrire

Plusieurs modalités vous sont possibles pour cette formation

Une flexibilité de déploiement pensée pour s’intégrer parfaitement à votre rythme d’activité et vos objectifs.