On entend souvent sans vraiment écouter, ce qui nourrit malentendus et interprétations, alors que mieux communiquer commence par l’écoute. Cette formation aide à comprendre les fondamentaux de l’écoute active, à maîtriser les techniques de questionnement et à décrypter la communication non verbale. Elle part aussi de la logique relationnelle.
Problèmes ciblés par la formation
Ce programme s’adresse aux personnes qui veulent mieux comprendre leurs interlocuteurs.
- Professionnels qui coupent la parole ou préparent leur réponse au lieu d’écouter.
- Collaborateurs qui posent peu de questions pour comprendre le point de vue de l’autre.
- Personnes qui jugent les autres à travers leurs croyances.
- Managers qui ne perçoivent pas les signaux para-verbaux et non verbaux de leurs équipes.
- Salariés qui peinent à trouver leur place dans leur équipe et leur organisation.
Usages et bénéfices
Chaque axe du programme transforme l’écoute en pratique de travail, pour présenter les usages et bénéfices :
| Usage | Bénéfice |
|---|---|
| Logique de fonctionnement relationnel | Modifier sa perception des autres |
| Fondamentaux de l’écoute active | Écouter avec méthode |
| Techniques de questionnement | Favoriser le dialogue |
| Reformulation | Vérifier sa compréhension |
| Communication para-verbale et non verbale | Décrypter ce qui accompagne les mots |
| Schémas non verbaux des collaborateurs | Mieux les comprendre |
