S’aligner sur l’avis de tous pour éviter le conflit, ou au contraire réagir trop vivement à une critique : ces réflexes révèlent un style relationnel qu’une meilleure connaissance de soi permet de faire évoluer. La formation aide à découvrir son style relationnel, à distinguer assertivité, passivité, agressivité et manipulation, puis à gérer critiques et conflits avec tact et assertivité.
Problèmes ciblés par la formation
S’affirmer sans s’opposer demande de repérer ses propres réflexes, pour présenter les problèmes ciblés par la formation :
- Réactions relationnelles automatiques dont on ne mesure ni l’origine ni l’effet.
- Confusion entre assertivité, comportements agressifs, manipulateurs et passifs.
- Estime de soi fragile et pensées négatives qui prennent le dessus.
- Faits, opinions et sentiments mélangés dans les échanges difficiles.
- Critiques, justifiées ou non, mal reçues.
- Mots et gestes maladroits quand la situation se tend.
Usages et bénéfices
Chaque thème du programme aide à passer d’un réflexe subi à une attitude choisie, pour présenter les usages et bénéfices :
| Usage | Bénéfice |
|---|---|
| Évaluation de ses comportements relationnels | Connaître les forces et les faiblesses de son style |
| Distinction des attitudes comportementales | Reconnaître assertivité, agressivité, manipulation et passivité |
| Estime et confiance en soi | Renforcer son assurance |
| Intelligence émotionnelle | Mieux comprendre ses émotions et celles des autres |
| Traitement des critiques | Répondre avec assertivité aux critiques justifiées ou non |
| Résolution non violente des conflits | S’exprimer avec tact en situation difficile |
