Formation Anglais parcours commercial international à distance et en présentiel
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Objectifs
- Communiquer avec assurance avec des prospects, clients et partenaires internationaux.
- Conduire un échange commercial en anglais dans différents contextes professionnels.
- Présenter efficacement son entreprise, ses produits, ses services ou ses solutions.
- Identifier les besoins d’un client et développer une argumentation commerciale convaincante.
- Négocier des conditions commerciales tout en préservant une relation professionnelle constructive.
- Animer et participer activement à des réunions commerciales internationales.
- Rédiger des e-mails professionnels adaptés aux différentes étapes de la relation commerciale.
- Développer une communication interculturelle adaptée aux environnements internationaux.
Programme de la formation
- Module 1 – Téléphone professionnel
- Se présenter avec aisance et représenter son entreprise lors d’échanges téléphoniques internationaux.
- Accueillir un interlocuteur, identifier son besoin et conduire un échange professionnel fluide.
- Poser des questions pertinentes, reformuler les demandes et vérifier la bonne compréhension des informations.
- Gérer des appels de prospection, de suivi commercial ou de service après-vente avec professionnalisme.
- Comprendre différents accents et identifier les informations essentielles lors de conversations téléphoniques.
- Utiliser un vocabulaire commercial adapté ainsi que les expressions propres aux échanges téléphoniques professionnels.
- Module 2 – Présentations commerciales
- Présenter son entreprise, son activité, ses produits ou ses services avec impact.
- Structurer une présentation commerciale claire, convaincante et adaptée au public visé.
- Valoriser une offre en mettant en avant ses bénéfices, ses avantages concurrentiels et sa proposition de valeur.
- Décrire des résultats, commenter des données chiffrées et expliquer des graphiques avec précision.
- Répondre aux questions, développer une argumentation solide et gérer les objections avec assurance.
- Adapter son discours, son registre de langue et son vocabulaire selon le contexte et les interlocuteurs.
- Module 3 – Négociation commerciale
- Identifier les attentes du client et conduire un échange orienté vers la recherche d’un accord.
- Développer une argumentation persuasive et défendre efficacement une proposition commerciale.
- Négocier les prix, les délais, les conditions contractuelles et les modalités de paiement avec diplomatie.
- Répondre aux objections, faire des concessions adaptées et rechercher des solutions mutuellement bénéfiques.
- Utiliser les expressions idiomatiques et le vocabulaire spécifique à la négociation internationale.
- Etre en capacité de gérer les situations de désaccord.
- Module 4 – E-mails professionnels
- Rédiger des e-mails professionnels clairs, précis et adaptés aux usages internationaux.
- Structurer efficacement des demandes, propositions commerciales, relances et confirmations.
- Employer un registre professionnel approprié et des formulations diplomatiques selon le contexte.
- Rédiger des synthèses, comptes rendus et suivis commerciaux de manière concise et structurée.
- Organiser ses idées à l’aide de connecteurs logiques afin de renforcer la clarté de ses écrits.
- Utiliser un vocabulaire commercial précis tout en respectant les codes de la communication professionnelle internationale.
- Module 5 – Réunions clients
- Participer activement à des réunions commerciales et à des visioconférences internationales.
- Présenter un ordre du jour, introduire un sujet et animer les échanges avec efficacité.
- Exprimer son point de vue, argumenter, reformuler et répondre aux questions des participants.
- Identifier les besoins du client, proposer des solutions et construire un consensus.
- Conclure une réunion en résumant les décisions, les actions à mener et les prochaines étapes.
- Développer une communication fluide, professionnelle et adaptée aux différents contextes interculturels.
Construisez votre parcours sur mesure
Nos conseillers conçoivent des modules spécifiques pour répondre directement aux défis techniques et méthodologiques de votre entreprise.
Prérequis
- Une connaissance de l’environnement Windows ou MacOS est nécessaire.
- Matériels informatiques et connexion internet:
- Ordinateur sous Windows 7 ou MacOS 10.13 au minimum.
- Casque USB avec micro.
- Connexion Internet de 10 mégaoctets (minimum).
- Dernière version de Google Chrome / Mozilla Firefox / Microsoft Edge.
- 4GB de mémoire vive.
- Pas de téléphone ou tablette pour la visioformation
Modalités
L’accès aux ressources pédagogiques est réalisé dans les 15 jours ouvrés suite à la réception du devis validé ou
de la convention de stage par le bénéficiaire.
Le délai d’accès depend de la modalité choisie :
- Visioformation
- En Individuel – inscription maximum 48 heures ouvrées avant le début des cours. Dans
le cas d’une formation financée par le CPF, ce délai est porté à 11 jours ouvrés - En collectif – l’inscription est ouverte jusqu’à 15 jours avant la date
- En Individuel – inscription maximum 48 heures ouvrées avant le début des cours. Dans
- Présentiel en individuel ou en collectif – l’inscription est ouverte jusqu’à 15 jours avant la date
Selon la modalité de dispensation de la formation, par classe virtuelle ou en présentiel :
- Durées au choix : 20h à 30h
- Périodes de 6, 9, 12 ou 18 mois
Accessibilité
Pour une étude de faisabilité concernant votre formation, si vous êtes en situation de handicap, merci de nous contacter par mail missionhandicap@learnperfect.fr.
Financement
Nos formations sont adaptées aux besoins des participants. Merci de nous contacter pour un devis personnalisé au +33 1 49 59 62 65 ou par mail à relation.client@learnperfect.fr.
Formations finançables au titre du plan de développement des compétences et par les OPCO sous réserve d’éligibilité.
Nos formations sont adaptées aux besoins des participants. Merci de nous contacter pour un devis personnalisé au 01 49 59 62 63 ou par mail à commerce@learnperfect.fr.
Formations finançables au titre du plan de développement des compétences et par les OPCO sous réserve d’éligibilité.
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