Formation Gestion des risques et des ressources

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Programme de la formation

  • Identifier et cartographier les risques
    • Typologie des risques : Risques humains, Risques organisationnels, Risques techniques, Risques financiers
    • Analyse des causes et des impacts : Identifier les causes racines, Évaluer les conséquences, Distinguer risques récurrents vs ponctuels
    • Matrice probabilité / impact : Évaluer la fréquence, Mesurer la gravité, Prioriser les risques
  • Cartographie des risques
    • Visualiser les risques sur une matrice
    • Classer: critiques / majeurs / modérés / mineurs
    • Identifier les zones de vigilance du service ou de l’équipe
  • Anticiper et prévenir les risques
    • Identifier les signaux faibles (retards, tensions, baisse de performance, dysfonctionnements)
    • Mettre en place des actions préventives (clarifier les rôles, process, former les équipes, checklists)
    • Développer une démarche d’anticipation
  • Gérer les imprévus et situations critiques
    • Prise de décision en urgence
    • Gestion de la pression
    • Communication en situation sensible
  • Élaborer un plan de continuité d’activité (PCA)
    • Identifier les activités critiques
    • Construire des scénarios de crise (absence clé, panne, pic d’activité)
    • Organisation en mode dégradé
  • Optimiser la gestion des ressources
    • Mobilisation des ressources
    • Priorisation des actions
    • Répartition des tâches
  • Mettre en place des outils de pilotage
    • Tableau de suivi des risques
    • Plan d’action
    • Indicateurs de suivi (incidents, temps de résolution, satisfaction client)
  • Adopter une posture proactive
    • Développer l’anticipation
    • Gérer les situations complexes
    • Sécuriser les équipes