Formations Communiquer pour mieux se faire comprendre

Nos programmes de formation

Construire des relations positives au travail et développer la collaboration

Créez des relations professionnelles positives et durables. Développez une communication constructive et une collaboration efficace pour renforcer la synergie au sein de votre équipe.

Décoder la communication non-verbale

Décryptez les secrets de la communication non-verbale. Maîtrisez les gestes, expressions et postures pour mieux comprendre vos interlocuteurs et renforcer significativement votre impact.

Développer son écoute active

Améliorez vos relations et la compréhension mutuelle. Développez une écoute active puissante pour cerner les besoins de vos interlocuteurs et renforcer durablement la confiance.

Développer une communication bienveillante

Cultivez des relations professionnelles harmonieuses et constructives. Développez une communication bienveillante qui favorise l’écoute, l’empathie et une résolution de conflits pacifique et efficace.

Donner et recevoir des feedback constructifs

Maîtrisez l’art du feedback constructif pour des échanges enrichissants et efficaces. Apprenez à donner et recevoir des retours essentiels à l’évolution et la performance de chacun.

Apprenez à gérer les conflits pour des collaborations professionnelles plus fructueuses

Maîtrisez les techniques de reformulation pour valider la compréhension et éviter les malentendus. Adoptez une posture assertive pour exprimer vos besoins clairement tout en respectant ceux des autres.

Informations clés sur les formations

Public cible

Tous collaborateurs, débutants ou souhaitant renforcer leurs compétences relationnelles de base.

Objectifs

Développez une communication claire, bienveillante et réellement comprise.
Ces formations renforcent vos compétences d’écoute, de compréhension du non-verbal, de collaboration et de feedback : tout pour fluidifier les échanges, lever les malentendus et construire des relations professionnelles positives et efficaces.

Description

Acquérir les fondamentaux d’une communication claire, bienveillante et efficace pour renforcer la compréhension mutuelle et la qualité des relations professionnelles.

Compétences ciblées

Identifier les différents canaux et composantes de la communication (verbale, non verbale, para-verbale).
Développer une posture d’écoute active et de reformulation pour assurer la compréhension mutuelle.
Ajuster son message en fonction du contexte et du profil de l’interlocuteur.
Donner et recevoir du feedback constructif pour améliorer les relations de travail.
Adopter une attitude ouverte, bienveillante et respectueuse dans les interactions professionnelles.
Contribuer à un climat de confiance favorisant la coopération et la fluidité des échanges.

FAQ

Quel est l'intérêt d'une communication bienveillante ?

L'intérêt majeur est de créer un climat de sécurité psychologique. Ceci encourage les employés à prendre des risques, à innover et à partager leurs idées sans craindre la critique. C'est un moteur essentiel de l'engagement.

Comment gérer un conflit par la communication ?

Adoptez une posture neutre pour ne pas entrer dans l'escalade émotionnelle du conflit. Utilisez des messages en "Je" pour exprimer vos ressentis sans accuser l'autre partie.

Comment développer l'empathie dans la communication ?

Éviter de minimiser les problèmes d'autrui par des phrases comme "Ce n'est rien". Observer le langage corporel pour mieux décoder l'état émotionnel (ton de voix, gestes) . Vérifier sa compréhension des propos reçus.

Pourquoi les relations positives sont-elles durables ?

Ces relations reposent sur le principe de la réciprocité constructive. Le soutien, la reconnaissance et l'aide sont régulièrement échangés, créant un cercle vertueux qui renforce le lien et accroît la satisfaction des deux parties sur le long terme.

Comment recevoir un feedback de manière constructive ?

Reformuler le feedback avec vos propres mots pour vous assurer que vous l'avez bien compris. Si c'est un feedback très négatif, demander une courte pause avant d'y répondre pour maîtriser vos émotions et revenir à une discussion productive.