Formation Aide à la décision managériale

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Programme de la formation

  • Identifier et cartographier les risques
    • Typologie des risques : Risques humains, Risques organisationnels, Risques techniques, Risques financiers
    • Analyse des causes et des impacts : Identifier les causes racines (méthode des « 5 pourquoi »), Évaluer les conséquences possibles, Distinguer risques récurrents vs ponctuels
    • Matrice probabilité / impact : Évaluer la fréquence, Mesurer la gravité, Prioriser les risques à traiter en priorité
  • Cartographie des risques
    • Visualiser les risques sur une matrice
    • Classer: critiques / majeurs / modérés / mineurs
    • Identifier les zones de vigilance du service ou de l’équipe
  • Anticiper et prévenir les risques
    • Identifier les signaux faibles (Retards inhabituels, tensions, baisse de performance, Dysfontionnements répétitifs, Changements de comportement)
    • Mettre en place des actions préventives (Clarifier les rôles et responsabilités, Mettre en place des process simples, Former et accompagner les équipes, Sécuriser les points critiques)
    • Développer une démarche d’anticipation (Se poser régulièrement la question : « qu’est-ce qui pourrait mal se passer? », Intégrer le risque dans le pilotage quotidien, Instaurer des points réguliers de suivi)
  • Gérer les imprévus et situations critiques
    • Prise de décision en urgence (Prioriser rapidement, S’appuyer sur les faits, Décider avec les informations disponibles)
    • Gestion de la pression (Garder une posture calme, Réguler ses émotions, Éviter les réactions impulsives)
    • Communication en situation sensible (Donner des consignes claires, Informer sans créer de stress, Adapter son discours)
  • Élaborer un plan de continuité d’activité (PCA)
    • Identifier les activités critiques
    • Construire des scénarios de crise (Absence clé, Panne système, Pic d’activité)
    • Organisation en mode dégradé (Définir des solutions alternatives, Réorganiser les priorités, Simplifier les processus)
  • Optimiser la gestion des ressources et outils de pilotage
    • Mobilisation des ressources et Priorisation des actions
    • Répartition des tâches et suivi
    • Mettre en place des outils de pilotage (Tableau de suivi des risques, Plan d’action, Indicateurs de suivi)
  • Adopter une posture proactive
    • Développer l’anticipation
    • Gérer les situations complexes (Prendre du recul, Analyser avant d’agir, Arbitrer avec discernement)
    • Sécuriser les équipes (Donner de la visibilité, Rassurer, Créer un cadre clair)