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Thèmes de formation

Mise à jour : moins de deux semaines

 

Assistanat et accueil

Libéllé du module *Savoir Se présenter Présenter sa société de façon simple et concise *Connaître Les chiffres L’heure La date *Les salutations d’usage Au téléphone Pour un courrier *Savoir épeler Un nom, une adresse, etc. *Faire répéter car : Vous n’avez pas entendu Vous n’avez pas compris *Rédiger un e-mail ou un fax afin de demander une information Les salutations et expressions d’usage *Rédiger un e-mail ou un fax de remerciement Les salutations et expressions d’usage *Savoir
Se présenter
Présenter sa société de façon simple et concise
*Connaître
Les chiffres
L’heure
La date
*Les salutations d’usage
Au téléphone
Pour un courrier
*Savoir épeler
Un nom, une adresse, etc.
*Faire répéter car :
Vous n’avez pas entendu
Vous n’avez pas compris
*Rédiger un e-mail ou un fax afin de demander une information
Les salutations et expressions d’usage
*Rédiger un e-mail ou un fax de remerciement
Les salutations et expressions d’usage
 Durée

S'initier au vocabulaire de l'assistanat et de l'accueil

 1h55 x 4

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Communiquer par téléphone

 1h55 x 4

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Accueillir des visiteurs

 1h55 x 3

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Communiquer par écrit (lettres, fax, e-mail)

 1h55 x 5

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Gérer un planning

 1h55 x 3

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Organiser une réunion/un évènement

 1h55 x 4

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Gérer un litige

 1h55 x 4

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Organiser un voyage d'affaires

 1h55 x 3

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Prendre des notes et rédiger un compte-rendu

 1h55 x 6

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